你買的衣服沒貨了 可退款

　騙子冒充淘寶客服行騙，幸好消費者及時發現

　
家住海口和平南路的陳先生通過淘寶網購物后，騙子冒充淘寶客服向陳先生辦理退款手續。正在陳先生準備在網上輸入自己的銀行賬戶和密碼時發現：原來這是一家騙子網站。
□南國都市報記者 聶元劍

騙子冒充客服：衣服沒貨了 可辦理退款

據陳先生介紹：12月26日晚，他通過淘寶網購買了一件價值數百元錢的衣服。第二天上午，陳先生接到一個從廣州打來的電話。打電話的男子稱是陳先生網購衣服的網店客服人員，稱陳先生在其網店購買的衣服已沒貨了，請陳先生申請辦理退款手續。

該男子對陳先生購買的衣服款式、大小以及交易時間都能準確地說出來，而且說話的語氣又顯得十分誠懇，讓陳先生信以為真。

這名男子向陳先生要了QQ號，并稱馬上通過QQ號發來退款鏈接。陳先生打開此鏈接輸入自己的銀行賬戶就可以了。

不一會，那名男子通過QQ號發來了退款鏈接，陳先生打開該鏈接一看，是一個與淘寶支付寶賬號網十分相似的網頁，上面不僅要求填寫陳先生的支付寶賬號，還要求填寫取款密碼。

陳先生對此十分警惕，他檢查該網頁的網址發現：該網頁的網址與支付寶賬號網根本不一樣。陳先生隨后上網一查發現這是一個詐騙網站。

陳先生趕緊與購買衣服的網站進行聯系，賣家稱：他們正在對陳先生購買的衣服進行發貨，根本沒有要求他辦理退貨退款的事情。

網店客服：

不會使用電話或短信

通知消費者退款

記者與陳先生采購衣服的網店進行聯系，該網店客服人員告訴記者：在淘寶網店購買的物品，退款手續只能在淘寶網站內辦理，要退的款項將通過淘寶網的支付寶按打款的途徑退回去。這是淘寶網保障購物資金安全的一個重要措施。

如果有人刻意要避開淘寶網這一退款途徑，通過QQ等方式另行安排退款的話，則極有可能涉嫌欺詐。

該客服還告訴記者：淘寶平臺的訂單不存在卡單、失效、中大獎等情況。淘寶客服也不會使用電話或短信通知消費者申請退款，退款通知只會通過淘寶阿里旺旺等淘寶工具進行。

記者問：“為何陳先生在你們的網店里購買衣服的信息，會泄露給騙子呢？”

客服稱：“這可能有兩種情況：一是陳先生的電腦或手機中了木馬病毒，只要有購物等重要信息，都有可能立即泄露；二是有可能是承接陳先生購買衣服的物流公司泄露了信息。”

客服提醒：如顧客發現被詐騙，請立即中止交易，并馬上向警方報警。